ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ
- В номере имеют право проживать только гости, которые зарегистрированы в гостинице. Другим лицам находится в проживающей части гостиницы, без согласия администрации гостиницы, запрещено.
- Каждый гость имеет право, перед заселением в гостиницу, осмотреть номер. При заселении в гостиницу он должен быть информирован о цене номера, которую после согласования изменить невозможно.
- Каждый человек, вступивший в отель, по требованию персонала должен предъявить пасспорт или удостоверение личности.
- Отель сохраняет бронь на номер до 18:00 часов. После 18:00 часов, отель вправе продать номер. В случае позднего приезда необходимо обязательно сообщить время Вашего приезда письменно (по эл. почте), или телефону. Время заселения (регистрации) с 14:00 часов.
- При раннем заселении (регистрации) в номер до 7:00 часов утра, плата за проживание осуществляется в размере 100% стоимости номера за предыдущую ночь. Ранний заезд с 8:00 до 14:00 является дополнительно оплачиваемой услугой и предоставляется, по договору с администрацией, при наличии свободного номерного фонда.
- При каждом выходе из номера гость обязан выключить свет в номере, телевизор, закрыть водоразборные краны, окна, двери. Ключ от номера вернуть на ресепшн.
- Для посещения другими лицами гостей отеля предназначено помещение на цокольном этаже (салон в ресторане). Посещение номеров возможно только после согласия менеджера при условии предъявления действующего паспорта для регистрации в гостевую книгу.
- Собаки и другие животные могут находиться в номерах только с ведома и согласия администрации гостиницы, после надлежащего оформления и внесения соответствующей суммы. В случае нарушения этого порядка, гость должен заплатить двойную сумму за проживание животного согласно прейскуранту отеля. Cобаки и другие животные в ресторан не допускаются! Отель оставляет за собой право прекратить проживание гостей без возврата денег в случае шума – лая, и загрязнения территории отеля.
- Гости отеля имеют право пользоваться всем оборудованием и принадлежностями в номере, общественными помещениями и и услугами отеля. В случае повреждения имущества отеля или нанесения какого-либо ущерба, гость в полном объеме компенсирует размер убытка.
- Гости отеля должны вести себя в номере и в остальных помещениях гостиницы так, чтобы не причинить пожар. В случае возникновения пожара, гость должен немедленно сообщить об этом администрации отеля (по тел: „100“) или кому-либо из сотрудников отеля, или срочно позвонить в пожарную службу (по тел. „9-150“).
- Для соблюдения безопастности, гости отеля не имеют права пользоваться в номере или на территории гостиницы своими электроприборами, кроме предметов личной гигиены (бритвы, массажные приборы, фены и т.д) и устройств для зарядок. Категорически запрещено готовить еду в номерах на собственных элекроприборах!
- Для приготовления теплых блюд, их хранения и употребления, к Вашим услугам, предоставлена кухня на втором этаже гостиницы. Без согласия персонала ресторана гостиницы запрещается приносить и употреблять свои продукты и напитки. Без разрешения персонала ресторана гостиницы запрещяется выносить продукты и столовые приборы за пределы ресторана.
- После заселения гостя в номер, гость обязан проверить состояние и исправность оборудования в номере, а в случае обнаружения недостатков сразу же сообщить об этом на ресепшн. В случае повреждения имущества отеля или нанесения какого-либо ущерба на протяжении проживания, гость , на основании предложенного расчета, в полном объеме компенсирует размер убытка. В номерах запрещается делать перестановку мебели. При желании переставить мебель в номере необходимо сообщить на ресепшн.
- Жалобы, отзывы, пожелания или предложения по улучшению работы гостиницы, гости записывают в книгу отзывов и предложений, которая находится на ресепшн или можно отправить на адрес электронной почты complaint@hotelromance.cz.
- В отеле следует соблюдать тишину и спокойствие с 22:00 часов вечера до 6:00 часов утра. В указанном времени, гостям гостиницы запрещается находится за пределами номера т.е. громко разговаривать, кричать или шуметь на коридорах и лестницах гостиницы.
- Гостиница оставляет за собой право не заселять или выселять гостей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, которые нарушают общественный порядок и режим гостиницы. В случае прекращения проживания по причинам, указанным в данном разделе, отель оставляет за собой право взимать плату за аннулирование проживания в размере 100%.
- За нарушение запрета на курение в номере для некурящих, гостиница оставляет за собой право взымать плату в размере 2000,-CZK. Равным образом, курение запрещено в общественных помещениях гостиницы и в ресторане. Курение разрешено на открытой террасе ресторана гостиницы.
- Гостиница не несет ответственость за принесенные гостем вещи, их возможный ущерб и не отвечает за их сохранение, если эти вещи были оставлены в непредназначенном для них месте или там, где они должны обычно лежать (сейф в номере, который находится в каждом номере). За сохранность денег и ценных вещей отель несет ответственность в полной мере только в том случае, если они были сданы на хранение, о чем было выдано подтверждение.
- Телефонные счета и напитки в мини-баре не включены в стоимость номера. Гостиница оставляет за собой право требовать залог за вышеупомянутые услуги.
- С целью безопасности запрещено оставлять детей младше 10 лет без присмотра взрослых в номере. В коридоре, лифте и остальных помещениях общественного назначения отеля, дети могут находится исключительно в сопровождении взрослых!
- За предоставленные услуги, согласно оговоренной стоимости за проживание и, согласно действующему прейскуранту за дополнительные услуги, гость производит оплату не позднее, чем в день отъезда. Гостиница оставляет за собой право требовать полную оплату в день приезда! Максимальный лимит неолаченных счетов – сумма в размере за одну неделю пребывания.
- Скидка, не оговорена заранее, возможна только по договору с руководством гостиницы.
- В случае преждевременного отъезда администрация отеля оставляет за собой право выставить счет в размере 100% за первые сутки стоимости проживания, 50% – за вторые сутки и 20% за все оставшиеся сутки пребывания.
- Перед произведением оплаты наличными, гость вправе сам выбрать валюту, в которой будут производиться все расчеты. После произведения платежа, его нельзя отменить или изменить валюту выставления счета. Гость обязан пересчитать деньги не отходя от ресепшн, в противном случае претензии не принимаются. В случае оплаты с помощью кредитной карты, цены в EUR будут конвертированы, используя актуальный курс Чешского Национального банка.
- Номер нужно освободить до 11:00 часов местного времени (расчетный час) иначе гостю будут засчитаны следующие сутки проживания. Позний отъезд возможен за определенную доплату после согласования с ресепшн.
- В случае пожелания гостя продлить проживание, гостю может быть предложен другой свободный номер, чем тот, в котором он проживал.
- В распоряжении гостей 2 лифта. Гости должны следовать инструкциям в лифте. В частности, им не разрешается превышать количество человек, находящихся в лифте. В случае нарушения (перегрузки лифта) гость обязан оплатить полную сумму согласно выставленному счету обслуживающей компании.
- Разместившись в гостинице, гость принимает и соглашается соблюдать настоящие установленные правила размещения в гостинице. В случае грубого нарушения, руководство гостиницы имеет право рассторгнуть договор о предоставлении услуг размещения до истечения времени безвозмездно. После произведения оплаты за использованые услуги, гость обязан покинуть гостиницу. В случае неподчинения, гость будет выселен работниками гостиницы. В таком случае гостиница не несет ответсвенность за ущерб нанесенный имуществу гостя.
Дирекция гостиницы Romance
Карловы Вары 18. 01. 2024