FAQ

Номер для Вас будет готов с 14:00 часов, так же как и парковочное место. По доступности свободных номеров возможно подготовить номер и пораньше. Для гостей, сделавших бронирование онлайн через гостиничную систему бронирования, в случае доступности ранний заезд предоставляется бесплатно. Для остальных резерваций – за доплату (доплата за ранний заезд). В случае заинтересованности в раннем заезде свяжитесь, пожалуйста, с нами. Поздний заезд тоже возможен, так как ресепшн работает 24 часа в сутки.

Прямо к отелю возможно подъехать на автомобиле. Хотя отель находится внутри курортной зоны, для гостей отеля в день приезда (и отъезда) въезд разрешен. На гостей отеля не распространяется запрет въезда с двух сторон улицы Tržiště при приезде в отель. Наши гости могут без проблем продолжать движение прямо до отеля, и, если Вас остановит местная полиция, предъявите Ваше подтверждение бронирования. При возникновении каких-либо проблем свяжитесь с нами по тел. +420 353 222 646.

Для получения дополнительной информации мы подготовили для Вас подробное описание дороги в отель вне зависимости от того, приедете ли Вы в Карловы Вары на автомобиле, поезде или на автобусе. Пожалуйста, пройдите по следующей ссылке.

Для заселения все гости должны предъявить действительное удостоверение личности с фотографией или паспорт. От граждан третьих стран необходима действующая шенгенская виза. Если Вы приезжаете на личном автомобиле, то Ваше подтверждение о проживании является разрешением для въезда в курортную зону в день заезда.

Парковочные места для гостей отеля находятся в 100-800 м от отеля. Стоимость парковочного места 10 EUR в сутки при примом бранировании. Учитывая расположение нашего отеля прямо в центре города и ограниченное количество парковочных мест, рекомендуем всем нашим гостям бронировать парковочное место вместе с проживанием. В случае недоступности гостиничных парковочных мест можно воспользоваться парковочным домом Libušina, который находится в 800 м от отеля. При предварительном бронировании с 8:00 до 18:00 часов мы можем организовать для Вас сопровождение до парковочного места.

Да, мы предлагаем трансфер как из аэропорта Václava Havla из Праги, так из аэропорта Карловых Вар (возможно и из другого места по запросу). Для того чтобы узнать стоимость и заказать трансфер, свяжитесь, пожалуйста с нами. Для заказа трансфера нам понадобятся данные Вашего рейса (номер рейса, время прилета, город, из которого летите, и количество пассажиров). Для трансфера мы используем автомобили Mercedes Viano (макс. для 7 чел.) или Volkswagen Touran (макс. для 4 чел.).

Номер необходимо освободить до 11:00. При наличии доступных свободных номеров и по договоренности с ресепшн в номере возможно остаться дольше. Для гостей, которые забронировали проживание онлайн через нашу систему бронирования, в случае доступности поздний отъезд предоставляется бесплатно, для остальных заказов – за доплату (доплата за поздний отъезд). Возле ресепшн, в камере хранения, мы предлагаем бесплатное хранение багажа.

Да, возможно. Для детей до 3 лет предоставляем бесплатное проживание вместе с завтраком. По запросу в номере может быть размещена детская кроватка. За детей старше 3 лет возможно доплатить 11 EUR/чел. за завтрак (в случае, если дети спят вместе с родителями на кровати) или доплатить за дополнительную кровать (в зависимости от возраста ребенка 25EUR – 35EUR/чел., включая завтрак).

Во всех номерах курение запрещено. Во всех помещениях отеля, включая ресторан, курение также запрещено. На террасе – курение разрешено.

Нет, но наши сотрудники будут рады порекомендовать Вам ближайшие спортивные центры.

Да, мы подготовим для Вас подтверждение на фирменном бланке отеля с печатью и подписью согласно требованиям Вашего Посольства. Этот документ предназначен для получения визы в Чехию. Для этого нам потребуется дополнительная информация о проживающих лицах: имя, фамилия в латинице, дата рождения и номер паспорта.

Да, во всех номерах и помещениях отеля имеется бесплатный Wi-Fi доступ к интернету, на скорости до 5/5 Мбит/с (например, это достаточно для просмотра Netflix в FullHD-качестве). Сеть вещает в обоих известных диапазонах (2,4 ГГц и 5 ГГц), а также поддерживает стандарт Wi-Fi 6.

Да, в отеле разрешено проживание с домашним животным. Учитывая необходимость более интенсивной уборки как во время пребывания, так и после отъезда, доплата за проживание с домашним животным составляет 20,-EUR/ночь. Однако, просим учесть, что домашние животные в ресторане не допускаются. Обратите внимание, что отель Романс расположен в курортной зоне, и на некоторых улицах запрещено нахождение домашних животных.

Да, в отеле имеется один номер (категория Superior Plus) со специально оборудованной душевой кабиной без порога для инвалида-колясочника. Перед бронированием, свяжитесь, пожалуйста, с нами для проверки доступности номера.

Да. В ресторане отеля есть отдельный салон с климатизацией вместимостью 20 чел. Также, на 5. этаже отеля находится помещение для конференций вместимостью 20 чел. Конференц-зал оборудован кондиционером, спутниковым смарт ТВ с возможностью подключения ноутбука и туалетом. Кроме того, мы можем подготовить прямо в конференц-зале закуски и напитки (coffee break) или блюда по меню в ресторане по Вашему запросу. Если Вам будет необходимо дополнительное техническое оборудование, за определенную оплату мы будем рады его организовать для Вас. Также Вы можете использовать свое собственное оборудование (например: проектор, звуковая система, флипчарт). По всем вопросам обращайтесь к нам по e-mail: info@hotelromance.cz.

Производить оплату за проживание и остальные услуги отеля Вы можете как наличными в CZK или EUR, так и с помощью кредитной карты. Мы принимаем следующие кредитные карты: VISA, MasterCard, DinersClub, American Express, JCB, Maestro. Оплата возможна только в CZK. Обратите внимание, что в отеле принимаются карты American Express, но, к сожалению, наш терминал не позволяет проводить предварительную авторизацию или прямое списание средств с данного типа карт. Цены в EUR действительны при оплате наличными в EUR. В случае оплаты в CZK или с помощью кредитной карты цены будут конвертированы согласно актуальному курсу Чешского Национального банка (www.cnb.cz). В отеле мы меняем EUR на CZK или USD на CZK. К сожалению, мы не меняем CZK на EUR или USD. Актуальный курс обмена валют размещен в отеле на ресепшн.

Номера с видом на колоннаду следующие: Exclusive, De Luxe Balcony (с балконом), Suite Exclusive. Номера остальных категорий расположены в задней части отеля. Подробное описание различных категорий номеров Вы можете найти здесь.

В стоимость проживания всегда включен завтрак в формате шведского стола. Сервируется с 7:30 до 10:30. Завтрак в номер или завтрак в дорогу можно заказать не позднее чем за 1 день до 12:00. При бронировании или после приезда возможно докупить полупансион (ужин из двух блюд) или полный пансион (обед из двух блюд + ужин из двух блюд). При заказе полупансиона проживание начинается с ужина в день приезда и заканчивается завтраком в день отъезда. При заказе полного пансиона проживание всегда начинается с ужина в день приезда и заканчивается обедом в день отъезда. Время подачи обедов: 12:00-16:00, a ужинов – 16:00-20:00. Если у Вас заказан полупансион или полный пансион, то в случае приезда после 20:00 для Вас будет приготовлена холодная закуска. Сообщите нам, пожалуйста, заранее время Вашего приезда.