Unterkunftsordnung

UNTERKUNFTSORDNUNG

• Das Zimmer kann nur von den Gästen, die im Hotel ordnungsgemäß angemeldet sind, bewohnt werden. Andere Personen dürfen die Zimmer ohne Zustimmung der Rezeption nicht betreten.
• Jeder Gast hat das Recht, vor der Unterbringung das Zimmer anzusehen. Er wird über den Zimmerpreis informiert. Wenn er mit diesem Preis einverstanden ist, kann dieser später nicht mehr geändert werden.
• Jede Person, die das Hotel betritt, ist verpflichtet, einen Ausweis vorzulegen, wenn sie dazu vom Personal der Rezeption aufgefordert wird (falls sie dies nicht bereits bei der Ankunft getan hat).
• Das Zimmer wird bis 18 Uhr reserviert. Danach behalten wir uns das Recht vor, das Zimmer anderweitig zu verkaufen. Bei einer späteren Anreise ist es nötig, die Anreisezeit schriftlich oder telefonisch zu melden. Der Gast kann das reservierte Zimmer ab 14:00 Uhr (Check-in-Zeit) beziehen.
• Der Gast, der vor 7:00 Uhr anreist, muss den gesamten Preis für die vorherige Nacht zahlen. Bei Anreise nach 8:00 Uhr ist es möglich, das Zimmer gegen Gebühr früher zu beziehen.
• Bei jedem Verlassen des Zimmers schaltet der Gast alle Lichter und TV aus, kontrolliert, ob alle Wasserhähne zu sind, macht die Fenster und Türen zu und gibt den Zimmerschlüssel an der Rezeption ab.
• Für Besuche der Hotelgäste sind die Räume im Erdgeschoss vorgesehen. Besuche in den Hotelzimmern sind nur mit Zustimmung der Hotelleitung und nach Identifikation und Einschreibung in das Besucherbuch möglich.
• Hunde und andere Tiere sind nur erlaubt mit Zustimmung der Rezeption. Sie müssen ordnungsgemäß an der Rezeption angemeldet werden, und es muss eine Gebühr entsprechend der aktuellen Preisliste gezahlt werden. Bei Nichtanmeldung des Haustieres wird die Gebühr doppelt berechnet je nach Preisliste. Haustiere dürfen nicht ins Restaurant. Das Hotel behält sich das Recht vor, den Aufenthalt des Haustieres bei Lärmbelästigung, Bellen und Verschmutzung ohne Rückerstattung zu beenden.
• Der Gast hat das Recht, die Einrichtungen des Hotelzimmers mit Zubehör zu benutzen, die gesellschaftlichen Räume und Dienste in Anspruch zu nehmen. Eventuelle Beschädigungen werden zur Begleichung berechnet.
• Der Gast verhält sich im Zimmer und in anderen Räumen des Hotels so, dass kein Brand verursacht wird. Bei eventueller Entstehung eines Brandes informiert der Gast sofort die Rezeption des Hotels (Tel. Nr. „100“) oder die Feuerwehr (Tel. Nr. „9-150“).
• Aus Sicherheitsgründen benutzt der Gast keine eigenen Elektrogeräte, außer den Geräten zur persönlichen Hygiene (Rasierapparate, Massageapparate, Föhne usw.) und zur Aufladung von Tragbaren Geräten im Zimmer und in den anderen Teilen des Hotels. Die Zubereitung warmer Gerichte im Zimmer mittels eigener Elektrogeräte ist strengstens verboten.
• Zur Zubereitung warmer Gerichte, Lagerung von Lebensmitteln und Konsum eigener Lebensmittel steht den Gästen die Küche im 2. Stock zur Verfügung. Es ist verboten, ohne Zustimmung des Hotelpersonals eigene Nahrungsmittel ins Hotelrestaurant mitzubringen und diese dort zu konsumieren. Lebensmittel und Geschirr vom Frühstücksbuffet dürfen nicht aus dem Restaurant mitgenommen werden.
• Bei der Ankunft im Zimmer ist der Gast verpflichtet, sich das Zimmer anzuschauen und alle möglichen Defekte an der Rezeption zu melden. Falls es während des Aufenthalts zu Beschädigungen kommt, ist der Gast verpflichtet, für den Schaden aufzukommen, indem er die Rechnung begleicht, die ihm die Rezeption vorlegt. Wenn der Gast Möbel umstellen möchte, informiert er das Hotelpersonal.
• Für Reklamationen und eventuelle Vorschläge steht die Rezeption zur Verfügung, sowie ein Wünsche- und Beschwerdebuch oder über die E-Mail-Adresse complaint@hotelromance.cz.
• In der Zeit von 22:00 bis 6:00 Uhr verhält sich der Gast so, dass er nicht die Nachtruhe stört. In dieser Zeit ist es verboten, sich in anderen Räumen des Hotels außer im Zimmer aufzuhalten und durch Lärm andere Gäste zu stören.
• Das Hotel behält sich das Recht vor, einer Person, die unter Alkoholeinfluss steht und durch Lärm oder andere Tätigkeiten den Hotelbetrieb und die Ruhe anderer Gäste stört, keine Übernachtung zu gewähren oder ihren angefangenen Aufenthalt sofort zu beenden. Im Falle einer Kündigung aus den in diesem Abschnitt genannten Gründen behält sich das Hotel das Recht vor, eine 100%ige Stornogebühr zu erheben.
• In den Gemeinschaftsräumen ist Rauchen verboten. Bei Verstoß wird eine Geldstrafe von 2000 CZK berechnet. Rauchen ist auf der Terrasse gestattet; im Restaurant ist es ebenso nicht gestattet zu rauchen.
• Das Hotel haftet nicht für Verlust und Schäden an Sachen, die der Gast ins Hotel mitgebracht hat und dort abgelegt hat, falls diese nicht in dafür bestimmten Bereichen abgelegt wurden (Zimmertresor, welcher in jedem Zimmer ist). Für Geld und Wertgegenstände haftet das Hotel nur, wenn diese im Hoteltresor gegen eine Bestätigung aufbewahrt wurden.
• Telefongebühren und Minibar sind nicht im Preis für das Zimmer inbegriffen. Das Hotel kann Deposite dafür verlangen.
• Aus Sicherheitsgründen ist es nicht gestattet, Kinder bis 10 Jahren im Zimmer oder anderen Räumen des Hotels allein zu lassen. In den Gemeinschaftsräumen halten sich die Kinder nur mit Begleitung von Erwachsenen auf.
• Der Gast zahlt spätestens bei der Abreise entsprechend dem vereinbarten Preis für die Unterkunft und der Preisliste für weitere Leistungen, die an der Rezeption vorliegt. Das Hotel behält sich das Recht vor, eine Vorauszahlung bei der Anreise zu verlangen. Bei längerem Aufenthalt wird der Betrag nach spätestens einer Woche fällig. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Zahlung im Voraus zu beanspruchen.
• Preisnachlass ist nur nach Abstimmung mit der Hotelleitung möglich, soweit dieser nicht bereits im Voraus verhandelt wurde.
• Bei Stornierung des bereits angefangenen Aufenthaltes seitens des Gastes hat das Hotel das Recht, Stornogebühren zu berechnen laut den Stornobedingungen in der Buchung des Gastes, die er mit der Buchung bestätigt hat. Sollten die Stornobedingungen von einem bereits angefangenen Aufenthalt nicht geregelt sein, so gelten diese: 100% für die erste stornierte Nacht, 50% für die weitere Nacht und 20% für die übrigen Nächte wird berechnet.
• Der Gast hat das Recht bei Barzahlung zu wählen, in welcher Währung er für die Hoteldienste bezahlt (CZK, EUR). Nach abgeschlossener Zahlung ist es nicht mehr möglich, die Zahlung zurückzunehmen und in einer anderen Währung durchzuführen. Bei Barzahlung muss der Gast das Rückgeld umgehend kontrollieren; eine spätere Reklamation wird nicht berücksichtigt. Das Zimmer muss bei der Abreise bis 11:00 Uhr (Check-out-Zeit) verlassen werden; sonst wird dem Gast eine weitere Nacht berechnet. Ein späterer „Check-out“ ist gegen eine Gebühr nach Vereinbarung mit der Rezeption möglich. Die Zahlung mit Kreditkarte ist nur in CZK möglich; zur Umrechnung von EUR auf CZK wird der Tageskurs der Tschechischen Nationalbank benutzt.
• Das Zimmer sollte spätestens bis 11:00 Uhr freigesetzt werden (Check-out-Zeit). Sonst wird dem Gast die nächste Nacht berechnet. Nach Zustimmung der Rezeption ist es gegen Gebühr möglich, im Zimmer länger zu bleiben.
• Wenn der Gast um Verlängerung seines Aufenthaltes bittet, kann ihm das Hotel auch ein anderes, als das bisher bewohnte Zimmer anbieten.
• Zwei Aufzüge stehen den Gästen zur Verfügung. Die Gäste sind verpflichtet, die Anweisungen im Aufzug zu befolgen. Insbesondere ist es ihnen nicht gestattet, die Anzahl der Personen im Aufzug zu überschreiten. Im Falle eines Verstoßes (Überlastung des Aufzugs) ist der Gast verpflichtet, den vollen Betrag gemäß der Rechnung der Servicegesellschaft zu zahlen.
• Mit Beziehen des Zimmers gibt der Gast konkludent an, dass er mit der Unterkunftsanordnung einverstanden ist und diese akzeptiert. Der Gast ist verpflichtet, sich an diese Unterkunftsordnung zu halten. Falls er die Hotelordnung schwer bricht, hat die Hotelleitung das Recht, von dem Unterkunftsvertrag vor Ablauf der vereinbarten Zeit zurückzutreten, und der Gast ist verpflichtet, das Hotel zu verlassen. Wenn er dem nicht Folge leistet, kann er vom Hotelpersonal hinaus begleitet werden – in diesem Fall haftet das Hotel nicht für entstandene Schäden.

Management des Hotels Romance
Karlovy Vary 18. 01. 2024